개인정보처리방침

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개인정보 처리방침

CJ올리브네트웍스㈜ 올리브영(이하올리브영이라 함)은 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 규정을 준수하고 있습니다.
올리브영은 회원님의 개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선을 다하겠습니다.

개인정보 처리방침 목차

1 (개인정보 수집 및 이용 목적)

5 (개인정보 보유 및 이용기간, 파기방법)

9 (개인정보 보호를 위한 대책)

2 (수집하는 개인정보 항목 및 수집)

6 (회원의 권리 및 행사방법)

10 (개인정보 침해 관련 상담 및 신고)

3 (개인정보 처리위탁)

7 (개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처)

11 (변경에 따른 공지의 의무)

4 (개인정보 제3자 제공)

8 (쿠키(Cookie)의 운영 및 그 거부에 관한 사항)


1 (개인정보 수집 및 이용 목적)

1.  1.   올리브영은 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며, 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 정보 수집 시 별도 동의를 얻고 있습니다.
회원일 경우 선택 정보는 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.

비회원일 경우 동의를 거부할 수 있으나 거부 시, 비회원 구매 서비스 이용이 불가능합니다.


2.  2.

이용자의 기본적 인권을 침해 할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다

.
그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다

.


개인정보 수집 및 이용 목적

구분

이용 목적

내용

기본

회원관리

1.  - 회원제서비스를 위한 본인확인 및 가입 의사 확인, 중복 가입방지

2.  - 법령상 의무 이행, 법령 및 약관위반 회원에 대한 이용제한 및 서비스부정이용 행위 제재

3.  - 회원에 대한 고지 사항 전달 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보

4.  - 가입 및 탈퇴 의사 확인, 계약의 체결/유지/이행/관리

5.  – VIP 서비스 제공

서비스 제공에 관한 
계약 이행 및 요금정산

1.  - 주문상품, 청구서 및 경품 배송을 위한 정확한 거래 관련 정보 확보

2.  - 서비스 불만처리

3.  - 포인트 적립 및 사용, 정산, 고객센터 운영 등

4.  - 대금 결제, 재화 혹은 용역 주문 시 결제정보 수집, 환불 업무

선택

마케팅 활용
및 신규 서비스 개발

1.  - 회원에 대한 맞춤형 서비스, 각종 편의서비스 및 혜택 제공

2.  - 사은/판촉 행사 등 각종 이벤트 행사 관련 정보 안내

3.  - 마케팅 및 서비스 이용에 대한 분석작업(개별 및 집단 통계분석) 및 신규서비스 개발

4.  - 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용 및 제반 마케팅 활동

5.  - 정기간행물의 발송

6.  - 올리브영 및 관계사 제공 상품 및 서비스안내

7.  - 이벤트 정보 및 참여기회 제공(SMS, 전자우편, DM, SNS ), 앱설치 URL 전송 등

개별 서비스 이용

1.  - 이벤트: 온라인몰 이벤트, SNS이벤트 참여

2.  - 사이버 감사실 제보: 사이버 감사실 제보 접수, 접수 내용 확인을 위한 연락 및 통지, 처리 결과 안내

기타

서비스 이용 또는 사업처리
과정에서 생성/수집

1.  - 마케팅 및 홍보 등을 위한 고객분석, 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사

2.  - 개인정보 침해사고에 대한 대비, 분쟁 조정을 위한 기록 보존

3.  - 상품 구매에 대한 결제

2 (수집하는 개인정보 항목 및 수집방법)

올리브영은 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

개인정보 항목 및 수집방법

구분

수집 방법

수집/이용 항목

필수

회원가입 시
(
올리브영 글로벌자사몰 회원)

이름, 비밀번호, 이메일주소

글로벌자사몰에서 상품 구매 시

1.  - 배송지 정보: 이름, 연락처, 주소

2.  - 결제 정보

1) 신용카드 결제 시: 고객 IP주소, 카드번호 등 정산을 위한 정보

2) 간편결제서비스 이용 시: 고객 IP주소, 카드번호 등 정산을 위한 정보

 

비회원 상품 구매 시

1- 배송지 정보: 이름, 연락처, 주소, 이메일, 비회원 결제 비밀번호

2- 결제 정보

1) 신용카드 결제 시: 고객 IP주소, 카드번호 등 정산을 위한 정보

2) 간편결제서비스 이용 시: 고객 IP주소, 카드번호 등 정산을 위한 정보

선택

마케팅 활용 동의 시

이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소, 연령대, 생일, 성별, 상품/서비스/채널이용 내역

이벤트 참여 시

이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소

SNS 댓글 이벤트 참여 시

SNS 아이디, SNS 닉네임, SNS 프로필이미지
(* SNS :
페이스북, 트위터, 구글플러스, 인스타그램, 유투브)

사이버 감사실 접수 시

이름, 이메일주소, 연락처

앱 알림 설정 동의 시

PUSH토큰

기타

서비스 이용 또는 사업처리
과정에서 생성/수집

1.  - 서비스 이용기록(이용시간, , 상품 또는 서비스 구매내역)

2.  - 결제기록, 이용정지기록, 접속기록, IP주소, 쿠키(Cookie), 이벤트 응모자 URL

3.  - 단말기 정보(Type, OS버전, 모델명) (*단말기 고유식별정보는 수집하지 않음)

( * 선택 서비스의 수집 항목은 각 이벤트, 서비스, 문의 이용 시 별도 동의 수집합니다. )

3 (개인정보 처리위탁)

올리브영은 개인정보의 처리와 관련하여 아래의 수탁사에 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보 처리위탁

업체명(수탁사)

위탁 업무 내용

CJ대한통운㈜

주문상품 및 이벤트 경품의 배송, 배송 정보 수집 및 배송 서비스 제공

EMS

주문상품 및 이벤트 경품의 배송, 배송 정보 수집 및 배송 서비스 제공

K-Packet

주문상품 및 이벤트 경품의 배송, 배송 정보 수집 및 배송 서비스 제공

카페24

고객센터 운영 및 상담, 리서치 업무

Eximbay

결제 서비스












제4조 (개인정보 제 3자 제공)
1. 1.   올리브영은 회원의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’에서 고지한 목적 범위 내에서만 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 기관에 제공하지 않습니다.
2. 2. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.
1. 1) 회원의 동의가 있는 경우
2. 2) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
3. 3) 통계작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
4. 4) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
5. 5) 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 보유 및 이용기간, 파기방법)
1. 1.   올리브영은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기함을 원칙으로 합니다.
다만, 회원정보의 계속 보관•이용에 관한 별도 동의를 받거나 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보유하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 해당 목적 범위 내에서 안전하게 보관•이용합니다.
1. 1) 법령에서 별도로 보관 및 이용 기간을 정한 경우 (아래에 한정되지 않음)
1. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
2. - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
3. - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
4. - 웹사이트 접속기록 : 3개월 (서비스 이용 기간 확인을 위한 최종 접속기록은 제외)
2. 2) 무분별한 회원탈퇴와 재가입으로 인한 피해 최소화, 회원탈퇴 후 변심에 의한 복구 요청 등을 처리하기 위하여 회원탈퇴 후 30일간 회원정보 보관
3. 3) 1년 동안 서비스 이용 기록이 없는 미 이용 고객의 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 동법 시행령 제16조에 따라 회원정보 별도 분리보관
1. - 서비스 이용 기록: 포인트 적립 및 사용 실적, 로그인
2. - 분리보관 30일 전 까지 해당 사실, 분리보관 예정일자, 분리 보관되는 개인정보 항목 등에 대하여 이메일 통한 안내
3. - 분리 보관된 고객이 추후 포인트 적립 및 사용, 홈페이지 로그인 등 올리브영 서비스 재 이용 시 분리보관 되었던 휴면 계정 복구
4. 4) 소멸 시효가 남은 상사채권(포인트 등)을 회원이 보유하고 있는 경우 시효 만료 시점까지 보유
2. 2. 올리브영은 정보가 저장 된 유형에 따라 다음의 방법으로 파기합니다.
1. 1) 종이에 출력된 정보: 파쇄기로 파쇄하거나 소각
2. 2) 전자적 파일형태로 저장된 정보: 데이터가 복원되지 않도록 초기화 또는 덮어쓰기 수행 등의 방법으로 파기
제6조 (회원의 권리 및 행사방법)
1. 1.   회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람 및 정정 하거나 제공을 요구하실 수 있습니다.
1. 1) 개인정보의 열람, 수정 방법


처리부서: 디지털글로벌사업팀

문의: 고객센터

이메일

글로벌자사몰

 

oliveweb@cj.net (미정)

+82-02-1522-0882 (미정)

 


1.  - 연락처, 이메일, 비밀번호 : 홈페이지 마이페이지 > MY정보 > 회원정보 수정

2.  - 고객센터 또는 처리부서로 연락

2.  2) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다.
또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 조치하겠습니다.

2.  2. 회원은 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회 할 수 있으며, 회원탈퇴 시 올리브영은 지체 없이 회원의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

1.  - 회원탈퇴 : 홈페이지 마이페이지 > MY정보 > 회원탈퇴

3.  3. 본조 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 다음 각호의 경우 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다.

1.  1) 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우

2.  2) 당해 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우

3.  3) 법령에 위반하는 경우 등

4.  4. 대한민국 법에 따라 만14세 미만의 경우에는 회원가입 시 법정대리인의 동의를 필요로 합니다.


7 (개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처)

회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 처리하기 위하여 올리브영은 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.


개인정보의 열람, 수정 방법

개인정보 보호책임자

담당부서 : 정보보안파트

직책

성명

연락처

이메일

전략지원담당

배은

+82-02-1577-4887 (미정)

oliveweb@cj.net (미정)


8 (쿠키(Cookie)의 운영 및 거부에 관한 사항)


1.  1.   올리브영은 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서 쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹 또는 모바일 서비스 이용 시 회원의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 PC )의 하드디스크에 저장됩니다. 단말기는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.


2.  2. 쿠키를 통해 수집한 정보는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.


1.  1) 회원과 비회원의 접속빈도, 방문시간 등을 분석하고 취향, 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용


2.  2) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공 또는 관심 있게 둘러 본 품목을 추적하여 개인맞춤서비스를 제공


3.  3) 회원의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용


3.  3. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 모든 쿠키를 허용하거나, 설치될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.
, 쿠키 설치를 거부 할 경우 서비스 이용에 불편이 있거나 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


1.  1) 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우)


1.  [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택


2.  [개인 정보] 탭을 클릭


3.  [고급] 버튼을 클릭


4.  쿠키 허용 여부 선택


2.  2) 받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer의 경우)


1.  [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택


2.  [일반] 탭에서검색 기록 [설정] 버튼을 클릭


3.  [파일 보기]를 선택


4.  4. 쿠키는 브라우저를 종료하거나 로그아웃 시 만료됩니다.


9 (개인정보 보호를 위한 대책)                                             


올리브영은 개인정보를 처리함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.


1.  1.   기술적 대책


1.  - 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 비밀번호 및 주요 개인정보는 암호화하여 보관


2.  - 컴퓨터 바이러스에 의한 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 주기적으로 업데이트를 하여 개인정보 침해 방지


3.  - 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택


4.  - 해킹 등에 의해 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 정기적 취약점 진단 및 침입탐지시스템을 설치하여 불법적인 침입을 감시


2.  2. 관리적 대책


1.  - 개인정보를 취급하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 보안교육 실시


2.  - 개인정보처리시스템 접근권한 부여 절차에 따라 권한 부여하며, 주기적 권한 검토 및 회수


3.  - 개인정보보호 정책에 대한 준수여부를 점검하기 위한 내부절차 마련 및 모니터링


4.  - 개인정보 처리 수탁사 관리 및 감독 등


10 (개인정보침해 관련 상담 및 신고)


개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 다음의 관련 기관으로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.


개인정보의 열람, 수정 방법

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경찰청 사이버안전국

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11 (변경에 따른 공지 의무)


본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며, 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 올리브영 인터넷사이트를 통해 이유 및 변경내용을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보 처리방침(v1.0) : 2019.05.31














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